Компания «Живой голос» предлагает услуги по организации современных колл-центров. Мы сбережем ваше время и силы, предоставим всю необходимую поддержку с гибкими тарифами.
Почему консалтинговым фирмам и коучам необходим профессиональный контакт-центр
Популярность организаций, которые предоставляют консультации в разных областях (бухгалтерия, налоги, законодательство, психология и так далее), постоянно растет. Однако их особенность — большие затраты времени на работу с клиентом. В коучинге необходимо искать мотивацию и решение задач, в консалтинге — развернуто отвечать на вопросы. Штатные сотрудники зачастую не могут справиться с наплывом клиентов, а найм новых специалистов сопряжен с чрезмерными расходами и потерей времени на обучение персонала.
При этом для консалтинговых фирм и бизнеса в сфере коучинга важна качественная обратная связь со всеми клиентами, иначе пользователи предпочтут конкурентов. Услуги аутсорса — возможность организовать профессиональный, круглосуточный call-центр без расходов на персонал и технические мощности. Компании, которые предоставляют внешнюю поддержку, работают по договору, где зафиксированы все условия и расценки.
Передавая обязанности профессионалам, фирмы, занимающиеся консалтингом, получают много преимуществ:
- каждый звонок гарантированно принимается и обрабатывается — операторы дадут рекомендации, ответят на вопросы, проинформируют абонента;
- появляется возможность создать эффективный «виртуальный офис» (от 7 000 руб.), отдел продаж с помощью горячей линии (от 7 800 руб.), соцопросов (от 5 000 руб.), презентаций (от 5 000 руб.) и привлечения клиентов по телефону (от 5 000 руб.), «холодных звонков» (от 4 800 руб.) и других опций;
- компания экономит средства — не нужно платить зарплату выделенным для связи сотрудникам, закупать оборудование, арендовать помещения;
- штатные сотрудники консалтинговой фирмы высвобождаются для выполнения непосредственных обязанностей.
«Живой голос» — качественная, оперативная и доступная аутсорс-поддержка
«Живой голос» организует для вас современный, эффективный колл-центр с учетом специфики консалтинга. Мы предоставим «виртуального секретаря» (от 7 000 руб.), создадим «виртуальный офис» (от 7 000 руб.) или горячую линию (от 7 800 руб.), поможем наладить эффективную связь звонящих абонентов с непосредственными сотрудниками фирмы. Мы возьмем на себя прием, запись, обработку звонков и первичное консультирование и поможем заказчику повысить эффективность и прибыльность дела.
