Call-центр «Живой голос» предоставляет услугу «Виртуальный офис». Это подходящее решение для компаний, имеющих дело с большим потоком входящих вызовов либо не требующих наличия собственного офиса. Доверяя это дело нам, вы получаете качественную телефонную связь, позволяющую круглосуточно и без выходных принимать звонки ваших клиентов и партнеров.
Услуга «Виртуальный офис» появилась больше сорока лет назад в Америке и стала незаменимым инструментом, позволяющим оптимизировать затраты на аренду помещения и дополнительный штат сотрудников. Ее польза очевидна как для крупных компаний с большим объемом трафика входящих звонков, так и для начинающих, которые делают первые шаги к успеху.
Как работает виртуальный секретарь
Оператор call-центра представляется звонящей стороне как менеджер или другой сотрудник вашей компании. Он формирует заказы, принимает электронную почту, отправляет факсы, выписывает счета. Современные технические средства позволяют перевести звонок клиента на любой номер телефона владельца виртуального офиса, а надавно стал возможен перевод и на смартфон, планшет или ноутбук.
Если вам по какой-либо причине понадобится «живая» встреча с деловым партнером, на территории колл-центра предусмотрены специальные переговорные комнаты, оборудованные всем необходимым.
Какие преимущества дает аренда виртуального офиса
С точки зрения профессиональной подготовленности персонала и технического обеспечения предоставляемый нами виртуальный офис ничем не уступает реальному. Большое значение отводится обучению персонала нашего колл-центра. Специалисты прекрасно ориентируются в специфике вашего бизнеса и обладают всеми знаниями для того, чтобы эффективно представлять ваши интересы.
Основное отличие виртуального офиса продаж от реального и его главное преимущество — в том, что вы оплачиваете только те услуги, которые действительно оказаны call-центром «Живой голос». Иными словами, вы платите по факту — за обслуженный вызов, отправленный факс или e-mail и т. п. Таким образом, достигается экономия:
- На аренде офисного помещения. Это решение позволяет оптимизировать расходы как малому бизнесу, для которого содержание оффлайн-офиса нерентабельно или не имеет смысла, так и крупному предприятию. Последнее сможет перераспределить средства, сэкономленные благодаря услуге «Виртуальный секретарь», в другие направления деятельности.
- На заработной плате штатному сотруднику. Вы не делаете отчислений в пенсионный и другие фонды.
- На оргтехнике, лицензионном программном обеспечении, офисной мебели. Заказывая услугу «Виртуальный офис» в колл-центре «Живой голос», вы освобождаете свою компанию и от этих трат.
Вы оставляете заявку (позвонив нам или с помощью формы на сайте).
Наш менеджер связывается с Вами и отвечает на Ваши вопросы.
Заключается договор, Вами заполняется бриф.
Нами выполняются подготовительные работы по запуску проекта.
Операторы начинают работу, Вы получаете отчеты с записями.
Мы информируем Вас о заинтересованных клиентах и встречах.
Помимо финансовой выгоды, заказ услуги приводит к росту эффективности бизнеса. «Виртуальный секретарь» всегда на своем рабочем месте. Он принимает звонки круглосуточно, отвечая на них максимально быстро — в течение нескольких секунд. Также возрастает скорость обработки сообщений по факсу, эл. почте и в других онлайн-сервисах. Чем больше заявок обрабатывается — тем больше покупателей и, соответственно, выручка от основной деятельности.
Выше не только оперативность реакции на заявки, но и конверсия. Специалисты колл-центра «Живой голос» — профессионалы в сфере продаж, мотивированные на достижение максимального результата. Как следствие, благодаря «виртуальному секретарю» растет процент перешедших из числа обратившихся в покупатели.
Области применения
Преимущества для наших клиентов – мы предоставляем:
- единый многоканальный номер для работ с покупателями с кодом столицы или 8-800;
- почтовый адрес для приема письменных обращений;
- профессиональных специалистов, операторы проконсультируют клиентов по всем вопросам;
- предоставляем сотни заявок от потенциальных покупателей, которые будут заинтересованы в вашем товаре или услуге;
- переадресация вызовов на мобильный или городской телефон, skype через виртуальную IP-АТС;
- постоянное ведение статистики: количество звонков, переговоры, обратная связь;
- если потребуется – переговорные комнаты, оснащенные современным оборудованием для проведения деловых встреч.
Доверьте рост продаж профессионалам
Наша команда — это более 200 специалистов, которые доведут максимум потенциальных клиентов к желанию приобрести продукт. Ни одно сообщение или звонок от ваших партнеров и покупателей не будут пропущены и не останутся без должного внимания. По первому же запросу мы предоставим отчетную статистику по обращениям в виртуальный офис, записи телефонных разговоров, материалы электронной переписки.
Для консультации, уточнения цен или заказа услуги оставьте онлайн-заявку или позвоните по телефону 8 (800) 511 65 05.
